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고객센터/기타
Q. 문의는 어디로 하면 되나요?
Q
Q. 문의는 어디로 하면 되나요?
A

고객센터 전화, 문의게시판, 네이버 톡톡 등 다양한 상담 채널을 통해 연락주세요. 

고객센터 전화 032-568-8318

이메일 novaboxing@gmail.com

네이버 톡톡 https://talk.naver.com/profile/wc0fs0

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고객센터/기타
Q. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
Q
Q. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A

고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후4시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무이며 11시30분~12시30분은 점심시간으로 전화연결이 되지 않습니다. 운영시간 외 문의는 문의게시판을 이용해 주세요.

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상품문의
Q. 상품 사용 후 문제가 생겼을 때는 어떻게 하나요?
Q
Q. 상품 사용 후 문제가 생겼을 때는 어떻게 하나요?
A

상품 상태를 확인할 수 있는 사진과 주문번호를 고객센터 또는 문의게시판으로 보내주세요. 확인 후 상품 불량, 오배송, 교환·반품 가능 여부를 안내해 드립니다. 단, 해외 공장에서 완제품으로 생산 후 수입·판매되는 상품 특성상 별도의 수선 A/S는 제공되지 않습니다.

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상품문의
Q. 품절된 상품은 재입고되나요?
Q
Q. 품절된 상품은 재입고되나요?
A

일부 상품은 재입고될 수 있으며, 재입고 일정은 상품별로 다릅니다. 정확한 재입고 일정은 상품문의 게시판/ 1:1문의 또는 고객센터로 문의해 주세요.

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상품문의
Q. 상품 재고는 실시간으로 확인되나요?
Q
Q. 상품 재고는 실시간으로 확인되나요?
A

상품 재고는 최대한 실시간으로 반영하고 있으나, 주문량에 따라 품절이 발생할 수 있습니다. 품절 시 별도 안내 후 주문 취소 또는 대체 상품 안내가 진행될 수 있습니다.

28
교환/반품/취소
Q. 반품 후 환불은 언제 되나요?
Q
Q. 반품 후 환불은 언제 되나요?
A

반품 상품이 도착한 후 상품 상태 확인 절차를 거쳐 환불이 진행됩니다. 카드 결제 취소는 카드사 처리 일정에 따라 실제 환불까지 시간이 소요될 수 있습니다.

27
교환/반품/취소
Q. 교환/반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
Q
Q. 교환/반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
A

다음의 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.

  • 상품을 사용한 경우

  • 상품이 훼손되거나 오염된 경우

  • 세탁 또는 착용 흔적이 있는 경우

  • 상품 택, 라벨, 포장, 구성품이 훼손 또는 누락된 경우

  • 고객 부주의로 상품 가치가 감소한 경우

  • 교환/반품 가능 기간이 지난 경우

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교환/반품/취소
Q. 상품 불량 또는 오배송의 경우 어떻게 하나요?
Q
Q. 상품 불량 또는 오배송의 경우 어떻게 하나요?
A

상품 불량 또는 오배송의 경우, 상품 사진과 주문번호를 고객센터로 보내주세요. (1:1문의로 보내주셔도 됩니다) 확인 후 교환 또는 반품 절차를 안내해 드리며, 이 경우 배송비는 노바복싱에서 부담합니다.

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교환/반품/취소
Q. 단순 변심으로 교환/반품이 가능한가요?
Q
Q. 단순 변심으로 교환/반품이 가능한가요?
A

상품 수령 후 7일 이내라면 단순 변심에 의한 교환/반품이 가능할 수 있습니다. 이 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

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교환/반품/취소
Q. 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
Q
Q. 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
A

마이페이지 > 주문내역에서 신청하시거나 고객센터 또는 문의게시판으로 접수해 주세요. 임의로 상품을 먼저 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다

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