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13
주문/결제
Q. 현금영수증 발급이 가능한가요?
Q
Q. 현금영수증 발급이 가능한가요?
A

현금영수증은 무통장입금 또는 현금성 결제 시 신청하실 수 있습니다. 결제 단계에서 신청하지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주세요.

12
주문/결제
Q. 입금했는데 입금 확인이 되지 않아요.
Q
Q. 입금했는데 입금 확인이 되지 않아요.
A

무통장입금은 실시간 자동 확인이 아니고,  담당자 확인 후 순차적으로 처리됩니다.

영업시간 내에는 비교적 빠르게 확인되지만, 영업시간 이후나 휴무일에는 입금 확인이 다소 지연될 수 있습니다.

주문자명과 입금자명이 다르거나 입금 금액이 일치하지 않을 경우 확인이 지연될 수 있으니, 이 경우 고객센터 또는 문의게시판으로 주문번호, 입금자명, 입금금액을 남겨주세요.

11
주문/결제
Q. 무통장입금 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?
Q
Q. 무통장입금 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?
A

주문 후 지정된 기간 내 입금이 완료되어야 주문이 정상 처리됩니다. 7일이내 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동 취소됩니다.

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주문/결제
Q. 카드 결제가 되지 않아요.
Q
Q. 카드 결제가 되지 않아요.
A

카드사 승인 오류, 결제 프로그램 오류, 일시적인 통신 문제 등으로 결제가 실패할 수 있습니다.
다른 카드나 결제수단으로 다시 시도해 주시고, 계속 문제가 발생할 경우 고객센터로 문의해 주세요.(전화 032-568-8318)  

9
주문/결제
Q. 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
Q
Q. 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
A

신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 간편결제 등 쇼핑몰에서 제공하는 결제수단을 이용하실 수 있습니다.

8
주문/결제
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
Q
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
A

입금 전 또는 배송 준비 전 상태에서는 직접 주문 취소가 가능합니다. 배송 준비가 시작된 이후에는 취소가 제한될 수 있으며, 상품 수령 후 반품 절차로 진행될 수 있습니다. 

주문상태가 배송준비로 된 상태여도 택배수거(오후3시)전까지는 주문취소가 가능할수있으니 고객센터로 전화주세요 (032-568-8318)

7
주문/결제
Q. 주문 후 옵션이나 수량을 변경할 수 있나요?
Q
Q. 주문 후 옵션이나 수량을 변경할 수 있나요?
A

상품이 발송되기 전이라면 변경이 가능할 수 있습니다 (오후3시기준)
단, 이미 배송 준비로 진행된 경우는 직접변경이 어려울 수 있으니 고객센터로 빠르게 문의해 주세요.(전화 032-568-8318) 

6
주문/결제
Q. 주문은 어떻게 하나요?
Q
Q. 주문은 어떻게 하나요?
A

원하시는 상품을 선택한 후 옵션과 수량을 확인하고 장바구니 또는 바로구매를 통해 주문하실 수 있습니다.

5
회원정보
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A

로그인 후 마이페이지에서 회원 탈퇴를 신청하실 수 있습니다.
단, 진행 중인 주문이나 교환/반품 건이 있는 경우 처리가 완료된 후 탈퇴가 가능할 수 있습니다.

4
회원정보
Q. 회원정보를 수정하고 싶어요.
Q
Q. 회원정보를 수정하고 싶어요.
A

로그인 후 마이페이지 > 회원정보 수정 메뉴에서 휴대폰 번호, 주소, 비밀번호 등 회원정보를 변경하실 수 있습니다.

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